Gietijzeren roosters Napoleon infrarood zijbranders
Bij Napoleon zetten we de kwaliteit en veiligheid van onze producten op de eerste plaats.
Onlangs hebben we een mogelijk veiligheidsprobleem vastgesteld met betrekking tot de coating op de gietijzeren roosters die worden gebruikt op de infrarood zijbranders van onze barbecues. Dit naar aanleiding van een melding van de Nederlandse Voedsel- en Warenautoriteit (NVWA).
We zijn tot de conclusie gekomen dat door de hoge temperatuur die op de Sizzle-zone wordt gegenereerd, de coating op de roosters blaasjes kan vertonen als gevolg van verminderde hechting en de vorming van gas onder het oppervlak. Deze blaasjes kunnen tijdens intensieve reiniging beschadigd raken, waardoor kleine stukjes van de coating los kunnen komen. Hoewel de kans dat er deeltjes in het voedsel terechtkomen klein is, aangezien dit meestal tijdens het reinigen gebeurt, kunnen we deze mogelijkheid niet uitsluiten.
Omdat de veiligheid van de consument onze hoogste prioriteit heeft, hebben we besloten dat het enige juiste besluit is om een terugroepactie voor de betreffende roosters te starten.
De betreffende barbecues zijn de LE, LEX, Legend, Freestyle, Rogue (eerdere modellen) en Prestige (eerdere modellen), met een infrarood zijbrander, met uitzondering van de Phantom-serie.
In de toekomst zullen alle Napoleon grills met infrarood zijbranders worden uitgerust met roestvast stalen (RVS) roosters.
We bieden alle gedupeerden een gratis upgrade aan naar een RVS rooster voor de infrarood zijbrander. Om deze upgrade te ontvangen, kunnen jullie onze speciale webpagina bezoeken, een kort formulier invullen en foto's van de grill en huidige rooster uploaden. We sturen het vervangende rooster dan rechtstreeks naar het thuisadres.